Bei Problemen mit Downloads, Installationen, Erstattungen, Zahlungen oder dem Zugriff auf Google Play wenden Sie sich bitte an das Team von Google Play. Klicken Sie dazu auf Google Play-Hilfe und dann auf »Kontakt« (oben rechts auf der Seite).

Allgemeine Hilfe zum Amazon App-Shop finden Sie hier.
Ansonsten kontaktieren Sie bitte den Amazon-Kundenservice:
Klicken Sie dazu bitte auf die Schaltfläche "Kontaktieren Sie uns", die Sie auf jeder der Hilfeseiten von amazon.de finden. Sie erreichen Amazon per Telefon, E-Mail oder Chat. Wenn Sie Amazon über diese Schaltfläche kontaktieren und sich mit Ihrem Kundenkonto anmelden, liegen Amazon Ihre Kundenkontoinformationen bereits vor, sodass Ihnen schneller geholfen werden kann.


Wenn Sie sonstige Probleme mit einer Fragenbär-App haben,
teilen Sie uns dies bitte mit:

If you have any problems with Fragenbär-apps,
please contact us:

support spielend-lernen-verlag


Ausführliche Infos im Booklet:

Mathe-1-PDF-Datei

Mathe-2-PDF-Datei


Fehler bei Downloads:

https://support.google.com/googleplay/answer/1067233?hl=de&ref_topic=3046353

Vorzeitiges Programmende, Absturz oder Blackscreen:

Bei Google-Play-Store-, Account- oder Speicherproblemen kann folgendes helfen:

1. Zunächst die App auf Ihrem Gerät deinstallieren.

2. Dann die Daten und den Cache des Play Stores löschen:

....1. Rufen Sie auf Ihrem Gerät Einstellungen > Apps auf.

....2. Wählen Sie zum Ansehen der Apps Alle aus.

....3. Wählen Sie die Google Play Store App aus
........und tippen Sie dann auf Daten löschen und Cache leeren.

....4. Wählen Sie anschließend den Download-Manager aus
.... und tippen Sie auf Daten löschen und Cache leeren.

3. Wenn zu viele Apps in der Multitasking-Bar geöffnet sind, kann dies auch
... zu Problemen führen. Bitte schließen Sie alle Apps manuell.

4. Das Gerät neu starten (komplett herunterfahren)!

5. Die App noch einmal aus dem Store laden und erneut starten.




Wenn wir mit dieser Hilfestellung Ihr Problem nicht lösen konnten,
teilen Sie uns dies bitte mit

per Email:
hotline(at)spielend-lernen-verlag.de

per Telefon: 0 81 43 - 9 91 69 55 (Montag 9.30 Uhr bis Freitag 17.00 Uhr)

Viele Grüße!
Ihr
Spielend Lernen Verlag